شروط الاستخدام

من نحن

أكنان منصة لإدارة الأملاك تشغّلها أكنان الراقية العقارية، وهي شركة سعودية مسجّلة بالرقم الوطني الموحد 7054636597، وعنوانها الوطني: مبنى 6855، طريق المدينة المنورة الفرعي، حي مشرفة، جدة 23332.

التعريفات

• المنصة: موقع أكنان وخدماته.
• الحساب: اشتراك المنشأة أو الشخص في المنصة، وما يتبعه من بيانات.
• المستخدم: من يدخل المنصة ضمن الحساب.
• المستأجر: الطرف الآخر في عقد تسجّله في المنصة، وبياناته سجلّ داخل حسابك.

الحساب

تُنشئ حسابًا واحدًا، ولك أن تضيف مستخدمين تابعين له. أنت مسؤول عن صحة بيانات حسابك: اسمك ورقم جوالك وبريدك، ورقم هويتك أو سجلك التجاري، وبيانات عقاراتك ووحداتك. وأنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن كل ما يجري عبر حسابك. أبلغنا فورًا إن اشتبهت في دخول غير مصرّح به.

يجب أن تكون مؤهلًا نظامًا للتعاقد، وأن تستخدم المنصة لغرض تجاري متعلق بإدارة العقارات. المنصة ليست موجّهة للأفراد دون الثامنة عشرة.

الاشتراك والتجديد

يشترك الحساب بباقة واحدة، سعرها 150 ر.س شهريًا أو 1,500 ر.س سنويًا، ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة. التفاصيل في صفحة الأسعار، وتغيير الباقة موضّح في سياسة الاسترجاع والإلغاء.

يتجدد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل مدة بالسعر نفسه، حتى تلغيه. إن غيّرنا السعر، نخبرك قبل التجديد بثلاثين يومًا على الأقل، ولك أن تلغي قبل سريانه.

الدفع والفوترة

تُسدَّد رسوم الاشتراك شاملةً الضريبة المستحقة، عبر وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة في المنصة، وتصلك الفاتورة فور السداد.

إن تعذّر تحصيل الاشتراك، ننبّهك ونمنحك مهلة لتحديث وسيلة الدفع. فإن لم يُسدَّد بعد المهلة، أوقفنا الدخول إلى المنصة حتى السداد، وتبقى بيانات حسابك محفوظة خلال مدة الاحتفاظ الموضّحة في سياسة الخصوصية.

الإلغاء والاسترجاع

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت، فيستمر عمل المنصة حتى نهاية المدة المدفوعة ولا يتجدد بعدها. المبالغ المدفوعة غير مستردة، عدا الحالات الموضّحة في سياسة الاسترجاع والإلغاء، وهي جزء من هذه الشروط.

ما تفعله المنصة وما لا تفعله

المنصة أداة لتسجيل عقاراتك وعقودك ودفعاتك ومتابعتها. تسجّل الدفعات التي تحصّلها وتصدر سندات قبض بها.

وليست طرفًا في عقد الإيجار بينك وبين المستأجر، ولا في أي اتفاق تبرمه مع مقاول صيانة أو غيره. دورها قيد ما اتفقتم عليه ومتابعته، ويبقى أي خلاف حول العقد أو تنفيذه بين أطرافه.

وقسم الصيانة سجلّ تدوّن فيه الأعطال وحالتها وتكلفتها ومن تحمّلها. أما اختيار من ينفّذ العمل والاتفاق معه على أجره وجودته فيبقى بينك وبينه.

المنصة لا تستلم أموال المستأجرين ولا تحتفظ بها ولا تحوّلها، ولا تقدّم أي خدمة دفع أو تحويل أموال. يتم التحصيل بينك وبين المستأجر خارج المنصة، ويقتصر دورها على قيده. كما أنها لا تقدّم استشارة نظامية أو محاسبية أو ضريبية، ولا تغني عن التزاماتك أمام الجهات المختصة.

الاستخدام المقبول

لا تستخدم المنصة في أي مما يلي:

• مخالفة أنظمة المملكة العربية السعودية أو حقوق الغير.
• رفع بيانات ليس لديك صلاحية معالجتها، أو محتوى ضار أو مضلل.
• إرسال رسائل إلى أشخاص لم يوافقوا على تلقّيها.
• محاولة الوصول إلى بيانات حساب آخر، أو اختبار حدود المنصة الأمنية دون إذن كتابي.
• إعادة بيع المنصة أو تأجيرها أو إتاحتها لغير حسابك.
• سحب البيانات آليًا بما يضرّ باستقرار الخدمة.

بيانات حسابك وبيانات مستأجريك

بيانات حسابك ملك لك. نعالجها نيابةً عنك ووفق تعليماتك، لتشغيل المنصة وتقديم الدعم لا غير، ولا نبيعها ولا نستخدمها للإعلان.

أنت المسؤول عن بيانات مستأجريك: عن صحّتها، وعن أن يكون لك أساس نظامي لجمعها وإدخالها، وعن إبلاغ المستأجر بذلك. وحين تفعّل تذكير المستأجرين عبر واتساب، فأنت مسؤول عن أن يكون لديك ما يبرّر مراسلتهم على أرقامهم.

تفاصيل ما نجمعه ومن يطّلع عليه في سياسة الخصوصية.

التوفّر والدعم

نسعى لإتاحة المنصة على مدار الساعة، لكننا لا نضمن عملها دون انقطاع. قد نوقفها مؤقتًا للصيانة أو التحديث، ونحاول أن يكون ذلك في أوقات الاستخدام المنخفض ومع إشعار مسبق للانقطاعات المخطط لها.

وإذا وقع خلل في المنصة من جانبنا، فإصلاحه مسؤوليتنا، ونبدأ فيه فور علمنا به. وبعض الانقطاعات مصدرها مزوّدو البنية التحتية التي تقوم عليها المنصة، فتخرج عن سيطرتنا، ونتابعها معهم حتى تعود الخدمة ونبقيك على علم بما يجري. وإن طال الانقطاع، فما يترتّب عليه موضّح في سياسة الاسترجاع والإلغاء.

الدعم عبر البريد الإلكتروني على info@mallllik.com، ونردّ في أيام العمل الرسمية في المملكة.

الملكية الفكرية

المنصة وبرمجياتها وتصميمها ونصوصها وعلامتها التجارية ملك لـ أكنان الراقية العقارية. يمنحك الاشتراك حق استخدامها لحسابك طوال مدته، ولا ينقل إليك أي حق فيها. وتبقى البيانات التي تدخلها ملكك أنت.

ولا يحق لأحد نسخ المنصة أو أي جزء منها، ولا تعديله أو ترجمته أو الاشتقاق منه، ولا تفكيكه أو عكس هندسته، ولا بيعه أو تأجيره أو ترخيصه من الباطن أو نشره، ولا تعطيل خصائصها الأمنية أو التحايل عليها، إلا بإذن كتابي منّا.

الإيقاف والإنهاء

يحق لنا إيقاف الحساب أو إنهاؤه إذا لم يُسدَّد الاشتراك، أو خُولفت شروط الاستخدام المقبول، أو تطلّب ذلك أمر من جهة مختصة. ونُشعرك قبل الإنهاء ونمنحك مهلة لتصحيح المخالفة، ما لم يكن الإيقاف الفوري لازمًا لحماية بيانات الآخرين أو المنصة.

عند انتهاء الاشتراك لأي سبب، يمكنك تصدير بياناتك خلال مدة الاحتفاظ الموضّحة في سياسة الخصوصية، ثم تُحذف بعدها.

حدود المسؤولية

تُقدَّم المنصة كما هي. نبذل ما في وسعنا لتعمل بشكل صحيح، لكننا لا نتحمّل مسؤولية القرارات التي تتخذها بناءً على بياناتك فيها، ولا الأضرار غير المباشرة أو الأرباح الفائتة.

وفي كل الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك ما دفعته فعليًا مقابل الاشتراك خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة. ولا يحدّ هذا البند من أي مسؤولية لا يجوز نظامًا استبعادها.

تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط. ونُشعرك بالتعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو داخل المنصة قبل سريانها بثلاثين يومًا. واستمرارك في الاستخدام بعد السريان موافقة عليها، وإن لم توافق فلك الإلغاء قبل ذلك.

النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم المختصة في مدينة جدة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها. ونفضّل قبل ذلك أن نصل معك إلى حل ودّي.

والعربية هي اللغة المعتمدة لهذه الشروط. فإن تُرجمت إلى لغة أخرى واختلف التفسير، فالنص العربي هو المعتمد.

التواصل

لأي سؤال عن هذه الشروط، راسلنا على info@mallllik.com أو على العنوان الوطني: مبنى 6855، طريق المدينة المنورة الفرعي، حي مشرفة، جدة 23332.